ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH CONTACT-CENTER

ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH CONTACT-CENTER

Alcatel OmniTouch e-Contact Center IP, es la última generación de soluciones de atención al cliente de Alcatel, que le ofrece un centro de contacto IP totalmente integrado para la pequeña, mediana y gran empresa.

Este centro de contacto multimedia ofrece comunicación IP abierta a las aplicaciones e-business (CRM, ERP, SFA,…).

Su arquitectura basada en tecnología IP en el corazón del sistema y en el modelo cliente/servidor permite la conectividad multi-oficina sobre redes IP, posibilitando a las empresas utilizar sus recursos allá donde estén ubicados.

La solución Alcatel OmniTouch está diseñada para ofrecer a sus usuarios bajo coste de propiedad (TCO), máximo ahorro de costes operativos y óptimo retorno a la inversión (ROI).

Se trata de una solución modular que ofrece desde la distribución de llamadas de voz (CCdistribution) y gestión integrada de fácil manejo por el supervisor del centro de atención (CCsupervision), hasta soluciones de centro de contacto multimedia integrando las mejores tecnologías de Genesys que incluyen las campañas salientes (CCoutbound), la distribución de correo electrónico (CCemail) y la distribución de contacto y navegación compartida a través de la web (CCweb).

Estas soluciones, asequibles a cualquier compañía de cualquier tamaño y sector de actividad, permiten gestionar sus relaciones con los clientes utilizando los medios que necesita.

PRECIO DEPENDIENDO DE CONFIGURACIÓN, LLÁMENOS: 91 416 0014

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Premium Edition

Catálogo

Alcatel-Lucent Omnitouch Contact Center  Standard Edition

Alcatel-Lucent Omnitouch Contact Center: Catálogo general